快递柜在小区安装的是件好事么？|河南省尚来金属材料制品有限公司

现在快递柜也逐渐出现在我们的生活中，拿快递柜的出现大家会满意么？河南快递柜小编发现：快递柜的出现快递员自然是非常满意的，省去了爬楼和等电梯的时间，也省去了找快递的时间，这样派件效率就会很明显的提升；不用说物业也很乐意，快递柜进入小区不是免费的，这样就不会有包裹放在物业和门卫室了，这样也能减轻物业的压力；当然运营方也是助推这种商业模式的；然后就是收件人，与前边三方相比，收件人的诉求就复杂了一些，毕竟每个消费者都有自己的诉求。

就上班族、经常出差的人而言，把包裹放在快递柜自然是方便的，节省了时间和沟通成本，下班回来就可以直接拿着快递回家休息；但是那些大件包裹的、还有老人代收快递的、家与快递柜的距离较远的、食品有保鲜时间限制的，放在快递柜就是件麻烦的事情。末端配送并不只是追求时效和上门，而是尽可能增加取件人心里预期的取件时间和实际送达时间的匹配度这种确定性。

这样工作就转嫁给了末端配送员，想一想如果每单都要求快递员打电话去询问也不太现实，不仅电话费付不起，而且还耽误沟通时间，这就与提升效率的初衷相违背了。但是如果快递员不问就放在快递柜，拿去坚韧心里肯定也不爽，“为什么放快递柜？”“谁让你放快递柜的？”“······”各种声音就会出现，这便是不确定因素造成的沟通成本的浪费。